回应；12306客服热线：实名制网上购票规定一张有效身份证件在同一乘车日期、同一车次只能购买一张车票。而对不同天同一车次或同一天不同车次，使用同一身份证号订票是没有问题的，部分旅客囤积多张火车票的做法并不违反火车票实名制规则。
数据分析；2015年春节的抢票热度再次创新高。自12月7日开售春运首日火车票到12月21日开售除夕火车票以来，全国铁路售票总数11545.5万张，通过12306售票6281万张，约占总票数的54.4%。最高峰出现在12月19日，当天共发售火车票956万余张，其中互联网售出564万张左右。而上一个春运的售票高峰出现在2014年的1月9日，互联网售票500.9万张。2013年，互联网售票只有1天突破500万张，2014年已经有五六天都突破500万张。
12306网站后台负责人表示“不方便说”，但他表示，从保护个人信息安全的角度，建议不要使用第三方软件，因为将账户和密码交给第三方后安全是未知数。
新华网发起了春运买票调查，截至12月23日17时，参与调查的“囤票党”里有37人表示囤了2张票，占总投票人数的61.67%；有7人囤了3张，占11.67%；有3人囤了4张，占5.00%；有7人囤了5—10张，占11.67%；而比10张更多的有6人，占10.00%。
对策；2015年1月11日开售临客票
铁路部门每年都会根据旅客购票情况，及时加开热门方向的临客列车。春运期间加开的临客列车互联网售票、电话订票预售期是25天，即2015年1月11日开始发售2月4日的临客车票。临客列车在车站窗口、代售点、自动售票机预售期是23天，即2015年1月13日发售2月4日的临客车票。
年底将开部分新线
铁路部门提醒，近期，铁路部门还将开通一些新的线路，比如贵广、南广、兰新高铁等，以进一步增加铁路运输能力，请广大旅客关注相关信息。旅客还可以通过购买联程票的方式中转接续回家，比如旅客如果购买从北京回广州的票没有了，可以买长沙再中转广州的联程票。
关注三个时段“捡漏”
一是在抢票后的45分钟后捡漏。很多旅客是多人抢票，在支付限时45分钟过了以后，旅客抢到的多余车票会被陆续退回系统，这时余票就可能出现了；二是在开车前15天。三是晚上10时到11时，因为根据12306的大数据统计显示，该时段是旅客退春运票最高峰。
评论；业内呼吁，要进一步改进现行火车票售票规则，比如对一张身份证一定时期内能订多少张票要有明确规定，对总计退票的次数、张数也要有规定。
网友观点
@愤怒：太没素质了
磊子-梦醒十分：多少人一票难求，这种做法真的好吗？
乔家大院qzy：我身边就有这样的人，人家说反正可以提前15天免费退票，唉。
@理解：多手准备也无奈。
羊人冷冻：这有什么不公平的？提前两个月放票，不少公司放假时间还没出来，鬼才知道到底该哪天走。
烧鱼驾斑马东来：哎，囤了那么多票，别人也需要的啊。不过，为了多手准备，也是无奈之举。
@质疑：铁老大的“默许”？
ucg一刀：这就是铁老大提前开放预订所希望达到的效果，预订的旅客提前把款子打过来，等确定了时间后再把不需要的票推掉，实质上就相当于老百姓提供短期无息贷款。
gonehome：不是只能实名制吗，怎么能买那么多票呢[4] ？
@感慨：交通困境何时解？
网络连通世界：抢票的，退票的，买不着票的……大家都是可怜人。交通困境何时解？
春困秋乏不打盹：问题在于春运属于稀缺资源，需求量在短时间内暴增。
展开全文